Kurumsal iletişim sistemleri planlaması ve Grandstream Türkiye’nin yenilikçi IP santral çözümleri

Farklı şirketler yeni bir şube açtığında, sadece birkaç telefon eklemek yetmez. Sağlıklı iletişim için, müşteri yönlendirmelerin yapılması, çalışanların farklı cihazlardan sisteme erişmesi ve ofisin kablolu ve kablosuz ağı bu iletişimi taşıyabilmelidir.

İşletmenin ihtiyaç analizine dayalı kurulum planı

Grandstream Türkiye A.Ş., kurumsal iletişim projelerinde başlangıç noktasından ürün seçimine, kurulumdan teknik desteğe kadar kitlesel bir yaklaşım firma benimser. En önemli aşama, cihaz listesinden önce işletmenin mevcut altyapısını, kullanıcı sayısını ve gelecekteki ihtiyaçlarını anlamaktır.

Farklı iletişim ihtiyaçlarına uygun sistemler

Küçük ofisin çağrı akışları, farklı şehirlerde şube yapılarıyla farklı olabiliyor. İşi yapan kurumların kullanıcı sayısı, görüşme yoğunluğu, uzaktan çalışma ihtiyacı ve internet altyapısı yapının kapsamını bir anda etkiliyor. Ayrıca, işletmeler yalnızca fiziksel santral değil, aynı zamanda bulut üzerinden çalışan santral modellerini de dikkate alabiliyor. Grandstream Türkiye IP santral, uç cihazlar ve ağ ürünleriyle donanımda uzmanlaşmışken, Kırmızı Santral ise bulut santral ve hizmet sunumunda öne çıkıyor.

İşletme yapısı ve tercihler, hangi yaklaşımın en uygun olacağını belirler. Planlama aşamasında, kullanıcı ihtiyaçlarına göre IP santral veya bulut çözümleri seçilebilir.

IP santral ve bulut çözümlerinin avantajları

Grandstream’in UCM6300 ailesi, işletmenin çağrılarını yönlendirilmesi, IVR menüleri oluşturulması, görüşme kayıtları ve kullanıcı yönetimi gibi işlevleri tek noktada toplar. Kullanıcı sayısı ve eşzamanlı görüşme sistemin yapılandırmasına bağlı olarak değişir.

Wave uygulaması ise, iletişimi masa telefonunun dışına. Kalifiye UCM6300 kurulumlarıyla çalışanlar, web, bilgisayar ve mobil cihazlar üzerinden iletişim sağlayabilir. UCM RemoteConnect ise, uzaktaki kullanıcı ve cihazların bağlantı noktasıdır.

Wave ve UCM RemoteConnect sayesinde organizasyonlar, uygulama ile iletişimi daha alanlara taşır.

Ağ altyapısı ve cihazların bütünleşik planlanması

Santral ve uç cihazların birlikte planlanması, çağrıların yönlendirilmesi ve dahili hatlar gibi fonksiyonların yan yana uyum içinde işleyişini sağlar. Bu nedenle, ürün seçimi yalnızca teknik özelliklere değil, kullanılacak duruma göre karar verilmelidir. Grandstream IP telefonlar ve santral çözümleri, ağa göre uygun donanımın seçilmesine imkan sunar. GWN ailesi ise, kablosuz erişim ve bağlantı seçenekleriyle önemli rol oynar.

İletişimin ve ağ altyapısının sağlamlığı, kısa sürede artan kurulum ve yönetim işlerini de zorlaştırır. GDMS, cihazların kurulumu, yapılandırması, izlenmesi ve güncellenmesi için merkezi araçlar sağlar. Bu sistem, özellikle çok lokasyonlu cihazların kontrol edilmesine olanak tanır, böylece yerinde kontrol yerine merkezi esas alınır.

Farklı ihtiyaçlara uygun çözümler ve entegrasyon

İşletmenin iletişim altyapısında bir doğru mimari yok. İşletmeler santral ve ağ altyapısını yerinde kullanırken, diğerleri bulut santral modellerine geçiyor. Kimi zaman, gerekirse her iki yaklaşım birlikte kullanılabilir. TELPLUS, Grandstream’in Türkiye’deki Gold Partner’ı olarak, işletmelere ihtiyaç analizi, ürün tedariki, kurulum ve destek hizmetlerini birlikte sunuyor. En önemli nokta, başlangıçta ihtiyaçların birlikte değerlendirilmesi ve büyüme planlarının dikkate alınmasıdır.