Türkiye’de e-ticaret sektöründe tüketici güvenliğini artırmaya yönelik önemli adımlar atılıyor. Ticaret Bakanlığı, sahte yorum ve puanlar aracılığıyla tüketiciyi manipüle eden işletmelere karşı sert önlemler almaya başladı. Bu kapsamda, sahte değerlendirmelere yer veren ve yapay etkileşim sağlayan internet sitelerine erişim engeli getirildi. Bakanlık yetkilileri, söz konusu uygulamaların tüketici haklarını ihlal ettiğine ve piyasada haksız rekabet oluşturduğuna dikkat çekiyor.
Yapılan açıklamalara göre, gelen şikayetler ve yapılan incelemeler sonucunda, sahte yorum ve puan satışı yapan platformlar ve ayrıca, sahte yorumlara yer veren e-ticaret siteleri tespit edilip, erişimi engellendi. Bu adım, tüketicilerin ürün ve hizmetleri gerçek kullanıcı deneyimleriyle değerlendirebildiği sağlıklı bir alım ortamı oluşturmak amacıyla hayata geçirildi. Bakanlık, düzenleme ile hem tüketici haklarına daha sıkı koruma getirirken hem de piyasa şeffaflığını artırmayı hedefliyor.
Yeni mevzuata göre, 1 Ağustos 2026 itibarıyla, ürün ve hizmet değerlendirmelerini yalnızca ilgili ürün veya hizmeti satın alan tüketiciler yapabilecek. Bu uygulama sayesinde, sahte ve yapay yorumların önüne geçilmesi amaçlanıyor. Ayrıca, tüm yorumlar, olumlu veya olumsuz fark etmeksizin, yayımlanmadan önce incelemeden geçirilecek. Bu düzenleme ile platformlar, olumsuz değerlendirmeleri yalnızca gerçek ve geçerli nedenlerle ayıklayabilecek ve sıralama, objektif kriterlere göre yapılacak. Yorumların belirli bir sıralama veya manipüle edilmesi de engellenecek.
İdari yaptırımlar konusunda da önemli adımlar planlanmış durumda. Bakanlık, tüketici değerlendirmelerine ilişkin kurallara uyum sağlamayan satıcı ve platformlara karşı, 6502 sayılı Kanun kapsamında idari yaptırımlar uygulayacak. Bu kapsamda, sahte ve manipüle edilmiş içeriklere karşı mücadele büyük bir kararlılıkla sürdürülecek ve tüketici haklarının korunması öncelikli hale getirilecek.
